Política de Reembolso

A Use Aurea preza pela satisfação de seus clientes e oferece a possibilidade de reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazos e Condições

• O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

Custos de Devolução

• O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
• O reembolso será efetuado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Forma de Reembolso

• Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura conforme o prazo da administradora do cartão.
• Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Produtos com Defeito ou Avaria

• Caso o produto apresente defeito, entre em contato com o suporte dentro do prazo de 7 dias corridos para avaliação e troca ou reembolso sem custos adicionais.

Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail suporte@useaurea.com informando o número do pedido e os motivos da devolução.

Se precisar de ajustes, estou à disposição.