Na Use Aurea, nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente, transparente e ágil, garantindo a melhor experiência possível em todas as suas interações conosco. A seguir, apresentamos nossa Política de Atendimento ao Cliente:

1. Canais de Atendimento Oferecemos diversos canais para que você possa entrar em contato conosco de forma rápida e prática:

E-mail: Para consultas gerais, suporte, informações sobre produtos e pedidos, envie uma mensagem para suporte@useaurea.com. Nosso time de atendimento responderá em até 48 horas úteis. WhatsApp: Para um atendimento mais rápido e personalizado, entre em contato pelo WhatsApp: (71) 997121449. Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

2. Tempo de Resposta Buscamos responder todas as consultas no menor tempo possível. Confira os prazos conforme o canal utilizado:

E-mail: Até 48 horas úteis. WhatsApp: Resposta em até 24 horas úteis, exceto aos fins de semana e feriados.

3. Política de Suporte Pós-Venda Nosso compromisso vai além da finalização da compra. Oferecemos suporte pós-venda para atender qualquer dúvida ou problema relacionado ao seu pedido. Para assistência com entregas, trocas, devoluções ou qualquer outro assunto, utilize os canais de atendimento mencionados acima.

4. Reclamações e Sugestões Sua opinião é essencial para nós! Queremos ouvir você e estamos sempre abertos a sugestões para melhorar nossos produtos e serviços. Caso tenha uma reclamação ou sugestão, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Nos esforçaremos para resolver sua questão da melhor forma possível.

5. Compromisso com a Qualidade Na Use Aurea, sua satisfação é nossa prioridade. Nossos atendimentos são realizados por profissionais treinados, sempre prontos para entender suas necessidades e resolver suas dúvidas de forma eficiente e respeitosa.

6. Atendimento em Casos Especiais Para problemas relacionados a pagamento, entrega do pedido ou qualquer outra questão urgente, daremos prioridade ao seu caso. Pedimos que forneça todas as informações possíveis, como número do pedido e detalhes do problema, para que possamos oferecer uma solução rápida e eficaz.

7. Horário de Funcionamento do Atendimento

WhatsApp: Segunda a sexta, das 9h às 18h. E-mail: Nosso time trabalha dentro do horário comercial, de segunda a sexta-feira, e responderá em até 48 horas úteis.

Estamos sempre à disposição para oferecer um atendimento excepcional.

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